客户服务

我们的服务承诺

芒果传媒始终秉持“让客户的每一分投入都有结果”的核心价值观，为客户提供专业、透明、高效的短视频运营服务。我们深知，每一次合作背后都是客户对增长的期待和对我们的信任。因此，我们建立了覆盖售前、售中、售后的全流程客户服务体系，确保每一个问题都能得到及时响应，每一个承诺都能兑现。

五大核心服务支持

基于定位策划、账号搭建、视频制作、引流获客、培训赋能五大板块，我们为客户提供以下全程支持：

售前咨询：免费诊断企业账号现状，评估短视频获客潜力，提供定制化方案建议。

执行透明：每周/每月提供运营数据报表，客户可随时查看账号进展、内容数据和转化情况。

专属客服群：为签约客户建立专属微信服务群，运营专员、策划师、客服人员实时在线，工作日4小时内响应。

按效果付费保障：合作前明确交付标准与考核指标，未达标按约定比例退款，降低客户投资风险。

长期售后：服务期满后，提供1个月免费远程答疑，协助企业平稳过渡到自主运营阶段。

服务流程

需求沟通：客户提交需求或填写表单，客服24小时内联系，初步了解企业现状与目标。

免费诊断：由运营团队对账号进行诊断，出具简要分析报告及优化建议。

方案定制：根据诊断结果，提供定制化服务方案与报价，明确交付标准与考核指标。

签约启动：双方确认方案后签订合同，客户支付约定款项，项目正式启动。

执行与反馈：按照运营计划执行，每周同步数据报表，客户可随时提出调整建议。

结项与售后：服务期满后，提供结项报告及后续运营建议，进入售后答疑期。

客户权益保障

数据透明权：客户可随时查看账号后台真实数据，我们绝不造假、绝不隐瞒。

不满意反馈权：服务过程中如对效果或服务态度不满意，可通过官方投诉渠道反馈，24小时内必有答复。

商业秘密保护：所有客户信息、账号数据、运营策略严格保密，绝不泄露给第三方。

合同保障：所有合作均签订正规合同，明确双方权责，保障客户合法权益。

联系我们

服务热线：18669975309

办公地址：山东省临沂市兰山区柳青街道府东巷与沭河路交汇府东大厦1号楼1-2505

为什么选择芒果传媒

13年经验：成立于2013年，累计服务上千家企业，沉淀了扎实的行业方法论。

按效果付费：不玩虚的，以结果论英雄。未达标即退款，让客户零风险试错。

全流程陪跑：从定位策划到培训赋能，一站式解决企业短视频获客难题。

本地化服务：公司位于临沂，可提供上门沟通与培训支持，响应更及时。

芒果传媒——让客户的每一分投入，都有结果。